California Event Supplies

Antes de devolvernos los artículos, por favor lea y siga las instrucciones de abajo. Puede también contactar con nuestro personal de Servicio al cliente ( Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla ), que está siempre a su disposición.
Por favor asegúrese de que comprenda nuestra política de devolución y que todas las normas son válidas para cualquier producto que usted trate de devolvernos.
CaliforniaEventSupplies.com reserva el derecho a cobrarle una cierta de porcentaje de gastos de comisión para todos productos devueltos.

Devoluciones Generales

1. Póngase en contacto con el Servicio al Cliente para realizar el proceso de devolución dentro de los 3 días posteriores a la recepción de sus artículos. Serán aceptados sólo los productos devueltos con sus condiciones originales y empaque.
Por favor note que no podemos tramitar ningún producto que se haya devuelto sin nuestro conocimiento. Si quiere devolver cualquier o todas las partes del producto, tiene que contactar el servicio al cliente y obtener un formulario sobre "Devolución de Producto" que tiene que ser incluido en su paquete.
2.  Productos Equivocados: Para productos equivocados (el producto enviado no es el cual pedido), una vez confirmados, estaremos a cargo del cambio del artículos y los gastos del envío. Puede también devolver el producto para conseguir un reembolso completo junto con los gastos de envío y comisión además de pagar la diferencia del articulo.
3.  Errores de Color: En caso de que el color del producto recibido no es lo que ha pedido, puede conseguir un reembolso completo. (Nota: este reembolso es inválido si la diferencia de color se ha causado por su pantalla del ordenador).
4.  Forma de envio: los costos de envio corren por cuenta del cliente al momento de la entrega.
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Nuestra Política de Cancelación:

Pedidos cancelados en las primeras 24 horas de la confirmación de pago, son aptos para un reembolso total.
Pedidos cancelados entre las 24 y 48 horas posteriores a la confirmación de pago, son aptos para un reembolso parcial, que consiste en el coste total de envío y un 50% del importe de la compra.
Pedidos cancelados en las 48 horas posteriores a la confirmación de pago, serán aptos para un reembolso parcial, que consiste sólo en el coste de envío.
Una vez que su pedido haya sido enviado, no es posible realizar la cancelación.

Devolución para Reemplazo o Reembolso:
Su satisfacción es lo más importante para California Event & Supplies. Con la llegada de su paquete, le invitamos a verificar que los accesorios han sido hechos de acuerdo con sus especificaciones. Le recomendamos que se pruebe los accesorios lo antes posible sin remover las etiquetas, alterar o lavar. Por favor inicie el proceso de devolución en los 3 días posteriores a la recepción.
Para el reemplazo o reembolso de los accesorios, por favor asegúrese de que TODOS LOS ACCESORIOS están en sus condiciones originales (no usados, no lavados, limpios y con las etiquetas intactas).

Productos Defectuosos, Dañados o Equivocados:
Para productos defectuosos, dañados o equivocados, puede beneficiarse de un reembolso completo, incluso del coste del envío.
Si considera que su artículo ha sido dañado durante el transporte, es necesario obtener primero la “Prueba de Daños”, documentación facilitada por la compañía de transporte por lo que le pedimos revisar su producto al momento de recibirlo.
También contamos con un seguro de paquetería para proteger daños, robos o perdidas de pedidos, por una comisión adicional al envió.
Artículos que no pueden ser devueltos ni reemplazados:
(1) Artículos personalizados y teñidos son ventas finales, no pueden ser devueltos ni reemplazados.

Productos Retrasados:
Si su pedido no ha sido enviado en la fecha estimada y llega tarde por algún motivo, sin embargo no ha excedido a 10 días, puede beneficiarse de un reembolso completo o el 20% del importe de pedido como compensación.

Proceso de Devolución:
(1) Presente una petición de devolución a Servicio al Cliente dentro de los 3 días posteriores al envío de su pedido, junto con las explicaciones y fotografías justificando la razón de su devolución. Las devoluciones sin confirmación anticipada de Servicio al Cliente no pueden ser aceptadas.
(2) Una vez que su petición sea aprobada por Servicio al Cliente, por favor envíenos el artículo y el formulario de Devolución de Producto rellenado lo antes posible.
(3) Tan pronto como recibamos su paquete, su devolución será tramitada en 5 días laborales. El reembolso tarda 2 ciclos de facturación en llegar a su cuenta una vez que su devolución haya sido confirmada y examinada. Los artículos devueltos que no estén en las condiciones originales serán reenviados sin poder optar a devolución.
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Requisitos para el Reemplazo:
1.  El número del pedido original. (MUY IMPORTANTE)
2.  Razones por la devolución junto con el nombre, número del producto en nuestro sitio y el color del producto de sustitución.
3.  La dirección de envío y el número de teléfono del cliente.